了解用户行为，分析用户行为，让您的网站获得更多的转化是网站运营的基本目标之一。如何在简单的三步框架中分析用户行为呢？

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　　第一步：找出人们访问你网站的原因

　　要了解用户访问您网站的首要原因，您需要确定促使他们访问的驱动因素或触发因素。

　　此处例举三种类型的网站用户:

　　只是浏览的流浪者：那些只是四处看看，无意购买你的产品的人。

　　有决心的英雄：那些来这里的唯一目的就是购买你的产品的人，尽管遇到任何障碍，他们都会坚持到底。

　　犹豫不决的探索者：那些可能对是否从你这里购买犹豫不决的人。

　　第二步：找出使用户离开你网站的原因

　　障碍是阻止网站访问者成为客户的痛点。这可能是任何事情，从价格显示的方式，到产品页面上的措辞，再到结账时损坏的表单。用户行为分析可以帮助你理解为什么人们会退出销售，这样你就可以堵住漏洞，提高转化率。

　　第三步：发现什么能说服用户转换

　　提高转化率的一个有效方法是调查当人们转变时发生了什么。这是用户行为中最容易被忽视的因素之一，因为当事情进展顺利时，我们倾向于庆祝，而不是从中学习并将其应用到其他地方。

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